Teslimat, İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, Netpen'den yapılan mesafeli alışverişlerde temel teslimat, iade ve cayma kurallarını sade biçimde açıklamak için hazırlanmıştır.

1. Teslimat

Sipariş, checkout sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Varsa kargo veya teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilmelidir.

Satıcı tarafından daha kısa veya farklı bir süre açıkça taahhüt edilmemişse, mesafeli mal satışlarında yürürlükteki mevzuattaki teslim süresi uygulanır.

Netpen gönderim / teslimat vaadi: [OPERASYON İLE DOĞRULANACAK]

2. Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebi yasal süre içinde:

bilgi@netpen.com.tr

adresine yazılı olarak iletilebilir.

3. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminin ardından ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde geri gönderilmelidir.

İade kargo şirketi / yöntemi: [OPERASYON İLE DOĞRULANACAK]

İade taşıyıcısı ve iade masrafının hangi tarafa ait olduğu, ön bilgilendirmede verilen bilgi ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

4. Ürünün durumu

"Paket açıldıysa iade alınmaz" veya "ürün bir kez kullanıldıysa cayma hakkı yoktur" şeklinde bütün ürünlere uygulanabilecek genel bir kural kullanılmaz.

Ürünün olağan biçimde incelenmesi veya kullanılmasının sonucu; ürünün niteliği, kullanım şekli ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünün tüketici tarafından olağan inceleme sınırını aşan biçimde kullanılması veya zarar görmesi halinde doğabilecek sonuçlar, somut durum ve yürürlükteki mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.

5. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Örneğin, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar şartları oluştuğunda cayma hakkı dışında kalabilir.

Netpen'de özel ölçü, kesim veya siparişe özel hazırlanan bir ürünün gerçekten bu istisnaya girip girmediği ürün ve operasyon bazında doğrulanmalıdır.

6. Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntem ve süre içinde gerçekleştirilir.

Canlı ödeme yöntemi devreye alındığında iade akışı, kullanılan ödeme yöntemi ve mevzuatla uyumlu olacak şekilde ayrıca doğrulanacaktır.

7. İletişim

İade ve cayma talepleri için:

NETPEN Endüstriyel Yapı Malzemeleri Taahhüt Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Mustafa Kemal Mahallesi, 201. Cadde No:56A, 33090 Toroslar / Mersin, Türkiye
(0324) 226 16 66
bilgi@netpen.com.tr